Troca grátis até 30 dias do recebimento do produto sem uso.
Cancelamento da compra e devolução integral do valor por arrependimento em até 7 dias após a entrega.
Garantia contra defeito de fabricação de 90 dias a partir da emissão da Nota Fiscal.
É direito do consumidor solicitar o cancelamento da compra, com devolução do produto sem uso, por arrependimento, em até 7 dias corridos após a entrega.
Para o cancelamento por arrependimento, pedimos que o produto esteja sem marcas de uso e em sua embalagem original.
Todos os produtos devolvidos são analisados e, caso seja confirmado que não houve uso, o processo será encaminhado para geração de um voucher para nova compra na loja ou devolução dos valores pagos.
O prazo para devolução de valores pagos à vista (PIX ou boleto) é de até 30 dias corridos. No caso de cartão de crédito, o prazo pode chegar a até 120 dias, dependendo da operadora do cartão.
Sabemos da qualidade superior dos nossos produtos, mas ainda assim podem ocorrer defeitos de fabricação sem relação com o uso. Caso você identifique essa situação, pedimos que entre em contato com nosso SAC para analisarmos o problema e ajudarmos a encontrar a melhor solução.
Por lei, garantimos os produtos contra defeitos de fabricação por até 90 dias após a emissão da Nota Fiscal. Esses defeitos são sujeitos à análise e não incluem problemas decorrentes de mau uso do produto ou desgaste natural.
